AnyDesk لا يتصل: الأسباب والحلول
باختصار: يفشل AnyDesk في الاتصال عادة بسبب الشبكة أو جدار الحماية، أو لأن البرنامج لا يعمل على الكمبيوتر البعيد، أو بسبب عنوان خاطئ. فيما يلي الفحوص الخمسة الأساسية من مركز مساعدة AnyDesk الرسمي وشرح الرسائل الشائعة.
خمسة فحوص بالترتيب
بحسب مركز مساعدة AnyDesk:
- الجهازان متصلان بالإنترنت.
- AnyDesk يعمل على الكمبيوتر البعيد.
- تستخدم عنوان AnyDesk الصحيح (الرقم أو الاسم المستعار).
- جدار الحماية أو مضاد الفيروسات أو الوكيل لا يحجب AnyDesk.
- أعد تشغيل AnyDesk وحاول مجددًا.
«تعذّر الاتصال بشبكة AnyDesk» أو «AnyDesk غير متصل بالخادم»
لا يستطيع البرنامج الوصول إلى خوادم AnyDesk. يذكر مركز المساعدة السبب: إعدادات الشبكة أو الأمان التي تمنع AnyDesk من الوصول إلى خوادمه. تحقق من أن المواقع الأخرى تفتح، وأوقف VPN والوكيل مؤقتًا، وانظر إن كان مضاد فيروسات أو جدار حماية الشركة يحجب AnyDesk.
الرموز win32_10060 وwin32_11001 وwin32_10054
هذه رموز Windows لا رموز AnyDesk. بحسب AnyDesk تعني عادة جدار حماية مضبوطًا بشكل خاطئ. اسمح لـ AnyDesk في جدار حماية Windows وفي مضاد الفيروسات؛ وفي شبكة العمل اطلب من المسؤول السماح به.
«يجب أن تكون نافذة AnyDesk مفتوحة على الكمبيوتر البعيد»
يجب أن يبقي الكمبيوتر البعيد نافذة AnyDesk مفتوحة ليقبل الاتصال. إذا لم يكن هناك أحد، فأنت بحاجة إلى الوصول دون مراقبة — وهو إعداد منفصل في AnyDesk بكلمة مرور.
«انتهت الجلسة. الحالة: desk_rt_27»
أُغلقت الجلسة تلقائيًا بعد فترة من عدم النشاط. اتصل مجددًا.
«رُفضت الجلسة بسبب إعدادات التحكم بالوصول»
عنوانك غير موجود في قائمة المسموح لهم لدى الطرف الآخر. يجب إضافته في إعدادات الوصول لـ AnyDesk البعيد.
«ترخيصك لا يسمح بمزيد من الجلسات»
بلغت حد الجلسات المتزامنة في الترخيص. أغلق الجلسات الأخرى، بما فيها الخلفية، أو قم بترقية الترخيص.
Linux مع Wayland
إذا كان الكمبيوتر البعيد يعمل بنظام Linux مع Wayland، يقترح مركز مساعدة AnyDesk التحويل إلى X11.
إذا لم ينفع شيء
إذا كانت الشبكة سليمة وما زال AnyDesk لا يتصل، فجرّب خدمة أخرى على الأجهزة نفسها — هكذا تعرف هل المشكلة في الشبكة أم في البرنامج. RudyDesk مناسب لذلك: لا حاجة لتثبيت شيء على الطرف الآخر، يكفي فتح رابط الدعوة في المتصفح. الرابط لمرة واحدة وصالح 15 دقيقة، ويجب قبول الاتصال في كل الأحوال.
وإذا لم يتصل RudyDesk أيضًا، ففي البرنامج فحص «لماذا لا يتصل؟»: يختبر خطوة بخطوة الاتصال بالخادم والاتصال المباشر والترحيل ويخبرك بما تفعله.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى فتح منافذ لـ AnyDesk؟ عادة لا، لكن يجب ألا يحجب جدار الحماية ومضاد الفيروسات البرنامج — وهذا ما تشير إليه الرموز win32_10060 و11001.
لماذا ينقطع الاتصال دون سبب؟ يربط مركز مساعدة AnyDesk انقطاع الجلسات بإعدادات جدار الحماية وتقطّع الشبكة.
هل يمكن اختبار الاتصال دون تثبيت برنامج ثانٍ؟ نعم: رابط الدعوة في RudyDesk يفتح في المتصفح دون تثبيت.