Chrome Remote Desktop لا يتصل: ما الذي تفحصه

5 أكتوبر 2026
Chrome Remote Desktopلا يتصلدليل

باختصار: يفشل Chrome Remote Desktop في الاتصال غالبًا بسبب مضاد الفيروسات أو جدار الحماية، أو قيود شبكة العمل أو الحساب، أو إصدار Chrome قديم. فيما يلي الفحوص من مساعدة Google الرسمية وإجابات الأسئلة الشائعة.

افحص الإنترنت

يحتاج الطرفان إلى اتصال بالإنترنت لمشاركة الكمبيوتر أو الوصول إليه. إذا لم يفتح remotedesktop.google.com فابدأ بإعدادات الشبكة في الكمبيوتر.

افحص مضاد الفيروسات وجدار الحماية

بحسب مساعدة Google، يجب أن يسمح مضاد الفيروسات أو جدار الحماية بما يلي:

  • حركة UDP الصادرة؛
  • استجابات UDP الواردة؛
  • TCP على المنفذ 443 (HTTPS)؛
  • TCP وUDP على المنفذ 3478 (STUN).

إذا حُجب أي منها فقد يفشل الاتصال. أوقف الحماية مؤقتًا للاختبار، أو أضف Chrome Remote Desktop إلى الاستثناءات.

شبكة عمل أو مدرسة، حساب مُدار

تنبّه مساعدة Google إلى أن شبكة العمل أو المدرسة قد لا تسمح لك بمنح الآخرين الوصول، وفي الحساب المُدار يتحكم المسؤول بالوصول إلى Chrome Remote Desktop. في هذه الحالة لا يساعد إلا المسؤول.

حدّث Chrome

توصي Google باستخدام أحدث إصدار من Chrome أو Chrome OS. حدّث المتصفح على الطرفين وحاول مجددًا.

رمز الوصول للدعم عن بُعد

إذا كنت تساعد شخصًا عبر «الدعم عن بُعد»:

  • رمز الوصول يعمل مرة واحدة فقط — الاتصال الجديد يحتاج إلى رمز جديد؛
  • يؤكد من يشارك كمبيوتره كل 30 دقيقة أنه يريد متابعة المشاركة.

إذا لم يعمل الرمز فاطلب رمزًا جديدًا.

إذا لم ينفع شيء

إذا كان كل شيء سليمًا وما زال الاتصال لا يتم، فجرّب خدمة أخرى على الأجهزة نفسها — هكذا تعرف هل المشكلة في الشبكة أم في البرنامج. لا يحتاج RudyDesk إلى حساب Google لذلك: يفتح الطرف الآخر رابط الدعوة في أي متصفح — Chrome أو Edge أو Safari أو Firefox. الرابط لمرة واحدة وصالح 15 دقيقة، ويجب قبول الاتصال في كل الأحوال.

المساعدة برابط في RudyDesk
المساعدة برابط في RudyDesk

إذا تعذّر الاتصال المباشر (NAT صارم، جدار حماية الشركة)، يرسل RudyDesk الحركة عبر خادم ترحيل ينقل بيانات مشفّرة أصلًا. وإذا لم يتم الاتصال رغم ذلك، ففي البرنامج فحص «لماذا لا يتصل؟» يبيّن خطوة بخطوة أين المشكلة.

المقارنة التفصيلية في صفحة «بديل Chrome Remote Desktop».

أسئلة شائعة

لماذا لا يعمل رمز الوصول مرة ثانية؟ بحسب مساعدة Google هو لمرة واحدة: كل اتصال يحتاج إلى رمز جديد.

لماذا يظهر سؤال «متابعة المشاركة؟» كل نصف ساعة؟ عند مشاركة الكمبيوتر يسأل Chrome Remote Desktop كل 30 دقيقة عن متابعة المشاركة — هكذا تصفه مساعدة Google.

هل يحتاج RudyDesk إلى حساب Google؟ لا. تتصل برقم الجهاز أو برابط دعوة.