احتيال الوصول عن بُعد: كيف تمنع أي أحد من التحكم بكمبيوترك

باختصار: لن يطلب منك أي بنك أو «قسم أمن» أو شرطة أو دعم فني تثبيت برنامج وصول عن بُعد وقراءة رقم جهاز أو كلمة مرور. إذا طلب أحد ذلك عبر الهاتف، فأغلق الخط.

كيف يعمل الاحتيال

يكاد يكون دائمًا بالطريقة نفسها:

1. مكالمة أو رسالة: «أحدهم يحاول السحب من بطاقتك»، «كمبيوترك مصاب»، «حسابك يحتاج إلى حماية».
2. طلب تثبيت برنامج وصول عن بُعد — أي برنامج، حتى الأشهر.
3. طلب قراءة رقم الجهاز وكلمة المرور، أو قبول اتصال.
4. بعدها يرى المحتال الشاشة ويفتح البنك ويحوّل المال، بينما الضحية «تنتظر التحقق».

برنامج الوصول عن بُعد نفسه ليس مذنبًا: يُستخدم أداةً، والشخص هو من يمنح الوصول بنفسه.

علامات الاحتيال

• يتصلون أولًا ويستعجلونك: «الأمر عاجل»، «ستختفي الأموال خلال خمس دقائق».
• يطلبون تثبيت برنامج أو قراءة رموز الرسائل النصية.
• يطلبون ألا تخبر أحدًا وألا تغلق الخط.
• يدّعون أنهم البنك لكنهم يتصلون من رقم مجهول أو عبر تطبيق مراسلة.

قواعد لك ولوالديك

• اقبل الاتصال فقط عندما تطلب أنت المساعدة من شخص تعرفه.
• لا تقرأ أبدًا كلمات المرور أو رموز الرسائل أو رقم الجهاز لمتصل.
• عند الشك أغلق الخط واتصل بالبنك بنفسك على الرقم المدوّن على البطاقة.

كيف يحميك RudyDesk

• عندما يتصل رقم غير معروف، تعرض نافذة الاتصال تحذير «هذا جهاز غير معروف»: «البنوك و«أقسام الأمن» والشرطة والدعم لا يطلبون أبدًا تثبيت برنامج وقراءة رقم». ويظهر قبل زر «قبول».
• يمكنك الضغط على «عرض الشاشة فقط» — فلا يستطيع أحد التحكم بالكمبيوتر، بل المشاهدة فقط.
• إذا لم تضغط شيئًا، يُرفض الطلب تلقائيًا بعد 30 ثانية.
• يبيّن سجل على الكمبيوتر من اتصل وماذا فعل.

إذا منحت الوصول بالفعل

1. أنهِ الجلسة فورًا أو افصل الكمبيوتر عن الإنترنت.
2. اتصل ببنكك على الرقم المدوّن على البطاقة واطلب إيقاف البطاقات وتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
3. من جهاز آخر غيّر كلمات مرور البريد والبنك والشبكات الاجتماعية.
4. أزل البرنامج الذي ثبّتّه بطلب المتصل وافحص الكمبيوتر بمضاد فيروسات.

أسئلة شائعة

هل يمكن لأحد الاتصال عبر RudyDesk دون موافقتي؟ في الخطة المجانية لا: يجب قبول كل اتصال. الاتصال دون تأكيد يفعّله مالك الكمبيوتر، ويعمل في خطة «الاحترافية» وما فوقها.

ماذا لو أرسل لي محتال رابط دعوة؟ رابط الاتصال بكمبيوترك لا ينشئه إلا أنت. إذا أرسل لك أحد رابطًا وطلب فتحه، فهذا سبب لإغلاق الخط.

أين أرى من اتصل؟ في سجل RudyDesk على ذلك الكمبيوتر. كيف تساعد عائلتك بأمان — في مقالة «كيف تساعد والديك في الكمبيوتر عن بُعد».