AnyDesk und TeamViewer: häufige Probleme und wie RudyDesk sie löst
Die meisten, die RudyDesk installieren, haben genug vom Kampf mit AnyDesk oder TeamViewer. Hier die fünf häufigsten Beschwerden, was RudyDesk jeweils tut und, extra, was es noch nicht kann.
„Kommerzielle Nutzung erkannt“
Die kostenlosen Versionen von AnyDesk und TeamViewer sind nur für private Nutzung gedacht. Hält die Software Ihre Nutzung für „kommerziell“, brechen Sitzungen nach wenigen Minuten ab — und das Gegenteil zu beweisen ist oft mühsam.
Bei RudyDesk sind zwei Geräte dauerhaft kostenlos, die Sitzungsdauer ist unbegrenzt. Eine automatische „Kommerz-Prüfung“ gibt es nicht: Ein bezahlter Tarif ist erst ab dem dritten Gerät nötig.
Die App wird auf beiden Seiten gebraucht
Um einem Angehörigen zu helfen, muss er die Software erst installieren — und genau daran scheitert es oft.
RudyDesk läuft direkt im Browser: rudydesk.com/app oder ein Einladungslink genügt. Die Desktop-App braucht man nur dort, wo Maus- und Tastatursteuerung oder unbeaufsichtigter Zugriff nötig sind.
Einbrüche bei den Diensten selbst
Im Februar 2024 meldete AnyDesk einen Einbruch in seine Server: Das Code-Signing-Zertifikat musste widerrufen und Nutzerpasswörter mussten zurückgesetzt werden. Im Juni 2024 meldete TeamViewer ein Eindringen in sein Firmennetz.
Bei RudyDesk verbindet der Server nur die Geräte. Bildschirm, Ton und Dateien laufen direkt und sind mit Schlüsseln verschlüsselt, die auf den Geräten selbst entstehen. Das feste Passwort eines Geräts erreicht den Server nie: Die Anmeldung wird mit einer einmaligen Herausforderung bestätigt. Updates sind signiert, einen manipulierten Installer installiert die App nicht.
Betrüger „vom Support“
Betrüger bitten oft, eine Fernzugriffs-Software zu installieren und die ID vorzulesen. Die Software selbst ahnt nichts.
RudyDesk zeigt eine Warnung, wenn sich eine unbekannte ID verbindet — vor den Knöpfen „Annehmen“ und „Ablehnen“. Sie können nur das Ansehen des Bildschirms ohne Steuerung erlauben, und das Protokoll auf dem Gerät zeigt, wer sich verbunden und was er getan hat.
Der Computer schläft — Ende
Geht der entfernte Computer in den Ruhezustand, kommt man nicht mehr an ihn heran.
RudyDesk kann einen Computer über ein Nachbargerät im selben Netz wecken, ihn nach Zeitplan selbst aufwachen lassen („Briefkasten“) und eine smarte Steckdose einschalten. Eine eingebaute Prüfung sagt, was in Windows einzustellen ist.
Was RudyDesk noch nicht kann
- Den Windows-Anmeldebildschirm und „Änderungen zulassen?“-Abfragen zeigen — dafür braucht es einen Systemdienst, er ist in Arbeit.
- Der Installer ist noch nicht mit einem Windows-Zertifikat signiert, daher kann SmartScreen beim ersten Start warnen.
- iPhone und iPad können ihren eigenen Bildschirm nicht teilen — eine Einschränkung von Apple. Andere Geräte ansehen und steuern geht von dort aus.
Stören Sie diese Grenzen nicht, probieren Sie es aus: App auf rudydesk.com/download laden oder rudydesk.com/app im Browser öffnen.