AnyDesk y TeamViewer: problemas frecuentes y cómo los resuelve RudyDesk

La mayoría de quienes instalan RudyDesk están cansados de pelear con AnyDesk o TeamViewer. Aquí van las cinco quejas más comunes, qué hace RudyDesk con cada una y, aparte, qué aún no sabe hacer.

«Uso comercial detectado»

Las versiones gratuitas de AnyDesk y TeamViewer son solo para uso personal. Si el programa decide que trabajas «comercialmente», las sesiones empiezan a cortarse a los pocos minutos, y demostrar lo contrario puede ser difícil.

Con RudyDesk dos dispositivos son gratis para siempre y la duración de la sesión no tiene límite. No hay ninguna «comprobación de uso comercial» automática: el plan de pago solo hace falta con más de dos dispositivos.

Hace falta la app en los dos lados

Para ayudar a un familiar, primero tiene que instalar el programa, y muchas veces ahí se acaba todo.

RudyDesk funciona directamente en el navegador: basta con abrir rudydesk.com/app o un enlace de invitación. La app de escritorio solo hace falta donde quieras control de ratón y teclado o acceso desatendido.

Brechas en los propios servicios

En febrero de 2024 AnyDesk informó de una brecha en sus servidores: tuvo que revocar su certificado de firma de código y restablecer las contraseñas de los usuarios. En junio de 2024 TeamViewer informó de una intrusión en su red corporativa.

En RudyDesk el servidor solo conecta los dispositivos. Pantalla, sonido y archivos van directos y cifrados con claves creadas en los propios dispositivos. La contraseña permanente de un dispositivo nunca llega al servidor: el acceso se confirma con un reto de un solo uso. Las actualizaciones están firmadas y la app no instalará un instalador manipulado.

Estafadores «del soporte»

Los estafadores suelen pedir que instales un programa de acceso remoto y les dictes tu ID. El programa en sí no sospecha nada.

RudyDesk muestra un aviso cuando se conecta un ID desconocido, antes de los botones «Aceptar» y «Rechazar». Puedes permitir solo ver la pantalla, sin control, y el registro del dispositivo muestra quién se conectó y qué hizo.

El equipo se durmió y se acabó

Si el equipo remoto entra en suspensión, ya no puedes conectarte.

RudyDesk puede despertar un equipo por la red mediante un dispositivo vecino de la misma red, dejar que se despierte solo según un horario («buzón») y encender un enchufe inteligente. Una comprobación integrada te dice qué configurar en Windows.

Lo que RudyDesk aún no sabe hacer

• Mostrar la pantalla de inicio de sesión de Windows y los avisos «¿Permitir cambios?»: para eso hace falta un servicio del sistema, que está en desarrollo.
• El instalador aún no está firmado con un certificado de Windows, así que SmartScreen puede avisar en el primer arranque.
• iPhone y iPad no pueden compartir su propia pantalla: es una restricción de Apple. Desde ellos sí puedes ver y controlar otros dispositivos.

Si estos límites no te molestan, pruébalo: descarga la app en rudydesk.com/download o abre rudydesk.com/app en el navegador.