AnyDesk не подключается: причины и что делать
Коротко: чаще всего AnyDesk не подключается из-за сети или файрвола, из-за того, что программа не запущена на удалённом компьютере, или из-за неверного адреса. Ниже — пять базовых проверок из официальной справки AnyDesk и разбор частых сообщений.
Пять проверок по порядку
По справке AnyDesk:
- Оба устройства подключены к интернету.
- AnyDesk запущен на удалённом компьютере.
- Вы вводите правильный адрес AnyDesk (номер или псевдоним).
- Файрвол, антивирус или прокси не блокируют AnyDesk.
- Перезапустите AnyDesk и попробуйте снова.
«Не удаётся подключиться к сети AnyDesk» или «AnyDesk не подключён к серверу»
Программа не может связаться с серверами AnyDesk. Справка называет причины: сеть или настройки безопасности, которые не пускают AnyDesk к его серверам. Проверьте, открываются ли другие сайты, отключите на время VPN и прокси и посмотрите, не блокирует ли AnyDesk антивирус или корпоративный файрвол.
Коды win32_10060, win32_11001, win32_10054
Это коды Windows, а не AnyDesk. По справке AnyDesk они обычно означают неверно настроенный файрвол. Разрешите AnyDesk в файрволе Windows и в антивирусе; в рабочей сети попросите администратора открыть доступ.
«Окно AnyDesk должно быть открыто на удалённом компьютере»
Удалённый компьютер должен держать окно AnyDesk открытым, чтобы принять подключение. Если на той стороне никого нет, нужен доступ без присмотра — в AnyDesk это отдельная настройка с паролем.
«Сеанс завершён. Status: desk_rt_27»
Сеанс закрылся сам после периода бездействия. Подключитесь заново.
«Сеанс отклонён настройками доступа удалённого компьютера»
Ваш адрес не входит в список разрешённых на той стороне. Его нужно добавить в настройках доступа удалённого AnyDesk.
«Ваша лицензия не разрешает больше сеансов»
Достигнут предел одновременных сеансов лицензии. Закройте другие сеансы, в том числе фоновые, или расширьте лицензию.
Linux с Wayland
Если удалённый компьютер работает на Linux с Wayland, справка AnyDesk советует переключиться на X11.
Если не помогло
Если сеть в порядке, а AnyDesk всё равно не подключается, проверьте на тех же устройствах другой сервис — так станет понятно, в чём дело: в сети или в программе. Для этого удобен RudyDesk: на той стороне ничего не нужно устанавливать, достаточно открыть ссылку-приглашение в браузере. Ссылка одноразовая и действует 15 минут, а подключение всё равно нужно принять.
Если и RudyDesk не подключается, в приложении есть проверка «Почему не подключается?»: она по шагам проверяет связь с сервером, прямое соединение и ретранслятор и подсказывает, что сделать.
Частые вопросы
Нужно ли открывать порты для AnyDesk? Обычно нет, но файрвол и антивирус не должны блокировать программу — об этом говорят и коды win32_10060 и 11001.
Почему подключение рвётся без причины? Справка AnyDesk связывает прерывания сеанса с настройками файрвола и обрывами сети.
Можно ли проверить связь без установки второй программы? Да: ссылка-приглашение RudyDesk открывается в браузере, устанавливать ничего не нужно.