Мошенники и удалённый доступ: как не дать управлять своим компьютером

Коротко: ни банк, ни «служба безопасности», ни полиция, ни техподдержка никогда не просят установить программу удалённого доступа и продиктовать номер или пароль. Если об этом просят по телефону — положите трубку.

Как работает обман

Схема почти всегда одна и та же:

1. Звонок или сообщение: «с вашей карты пытаются списать деньги», «ваш компьютер заражён», «нужно защитить счёт».
2. Просьба установить программу удалённого доступа — любую, хоть самую известную.
3. Просьба продиктовать номер устройства и пароль или принять подключение.
4. Дальше мошенник видит экран, открывает банк и переводит деньги, пока человек «ждёт проверки».

Сама программа удалённого доступа здесь не виновата: её используют как инструмент, а доступ человек даёт сам.

Признаки, что это мошенники

• Звонят первыми и торопят: «срочно», «через пять минут деньги спишут».
• Просят установить программу или назвать коды из СМС.
• Просят никому не говорить и не класть трубку.
• Представляются банком, но звонят с незнакомого номера или через мессенджер.

Правила для себя и родителей

• Принимать подключение только тогда, когда вы сами попросили о помощи человека, которого знаете.
• Никогда не диктовать пароли, коды из СМС и номер устройства по звонку.
• Если сомневаетесь — положить трубку и самому позвонить в банк по номеру с обратной стороны карты.

Как защищает RudyDesk

• Когда подключается незнакомый номер, в окне подключения — предупреждение «Это незнакомое устройство»: «Банк, „служба безопасности“, полиция и поддержка никогда не просят установить программу и продиктовать номер». Оно стоит до кнопки «Принять».
• Можно нажать «Только показать экран» — тогда управлять компьютером нельзя, можно только смотреть.
• Если ничего не нажать, запрос отклоняется сам через 30 секунд.
• Журнал на компьютере показывает, кто подключался и что делал.

Если доступ уже дали

1. Сразу завершите сеанс или отключите интернет на компьютере.
2. Позвоните в банк по номеру с карты и попросите заблокировать карты и вход в онлайн-банк.
3. С другого устройства смените пароли от почты, банка и соцсетей.
4. Удалите программу, которую поставили по просьбе звонившего, и проверьте компьютер антивирусом.

Частые вопросы

Может ли кто-то подключиться к RudyDesk без моего согласия? На бесплатном тарифе — нет: каждое подключение нужно принять. Подключение без подтверждения включает владелец компьютера, и оно работает с тарифом «Про» и выше.

Что, если мошенник прислал ссылку-приглашение? Ссылку на подключение к вашему компьютеру создаёте только вы сами. Если вам прислали ссылку и просят её открыть — это повод положить трубку.

Где посмотреть, кто подключался? В журнале программы RudyDesk на этом компьютере. А как безопасно помогать родным — в статье «Как помочь родителям с компьютером на расстоянии».