Жалобы и запросы органов

RudyDesk — программа удалённого доступа. Экран, звук, чат, камера и файлы передаются напрямую между устройствами и зашифрованы: сервер только соединяет их.

Если чьей-то жизни или здоровью угрожает опасность — сразу звоните в полицию или по номеру экстренных служб.

Сообщить о нарушении

Укажите номер устройства, с которого действовал нарушитель (9 цифр). Жалобу можно отправить и прямо из сеанса: меню «Ещё» → «Пожаловаться». Мы рассматриваем каждую жалобу и при нарушении блокируем номер.

Для правоохранительных органов

Запросы принимаются на legal@rudydesk.com на русском или английском. Укажите орган, номер и дату документа, правовое основание, номера устройств и период. Мы отвечаем на запросы, оформленные в соответствии с применимым правом, и ведём их учёт.

Какие данные у нас есть

  • номера устройств и IP-адреса, время подключения к сети и сеансов, кто к кому подключался, длительность — из журнала безопасности за последние 12 месяцев;
  • факт и время принятия пользовательского соглашения; жалобы на номер;
  • для платных тарифов — адрес электронной почты покупателя и данные заказа.

Каких данных у нас нет

Содержимого сеансов — изображения экрана, звука, сообщений чата, видео с камеры, файлов, нажатий клавиш — у нас нет: оно передаётся напрямую между устройствами, зашифровано ключами, которые создаются на самих устройствах, и нигде не записывается. Выдать его технически невозможно. Имён, телефонов и паспортных данных пользователей мы не собираем.