AnyDesk: „Connection failed” przy łączeniu z iPhone’em i iPadem (błąd 10001)
W skrócie: „Connection failed” z kodem 10001 przy łączeniu z iPhone’em lub iPadem oznacza, że strona łącząca się nie ma aktywnej licencji AnyDesk. Według pomocy AnyDesk z iOS i iPadOS można łączyć się tylko z licencjonowanego klienta, a połączenia między dwoma urządzeniami iOS w ogóle nie są obsługiwane.
Dlaczego tak jest
Oficjalny artykuł AnyDesk podaje dwie przyczyny:
- połączenia z iPhone’em i iPadem są możliwe tylko z klienta z aktywną licencją AnyDesk;
- z powodu ograniczeń Apple połączenie z jednego urządzenia iOS z drugim nie jest obsługiwane.
Darmowy AnyDesk na komputerze nie połączy się więc z iPhone’em, a iPhone nie połączy się z iPadem nawet z licencją.
Jak to naprawić w AnyDesk
Według pomocy AnyDesk:
- Kup licencję, jeśli jej nie masz.
- Aktywuj ją w AnyDesk na komputerze lub Androidzie, z którego się łączysz.
- Połącz się z iPhone’em lub iPadem.
Łączyć trzeba się z Windows, macOS lub Androida — nie z innego iPhone’a ani iPada.
Co w ogóle można zdalnie z iPhone’em
Warto znać ograniczenia samego Apple: żaden program nie pozwala sterować iPhone’em zdalnie jak komputerem — iOS na to nie pozwala. Zwykle chodzi o to, żeby zobaczyć ekran telefonu.
RudyDesk nie pokaże ekranu iPhone’a ani iPada: na iPhonie RudyDesk działa w przeglądarce, a Apple nie pozwala przeglądarce udostępniać ekranu telefonu. Piszemy o tym otwarcie na stronie. Można za to coś innego:
- z iPhone’a i iPada sterować własnymi komputerami — za darmo, prosto w przeglądarce;
- przeprowadzić sesję z telefonem bez pokazywania ekranu: działają głos, czat i pliki, a od planu „Biznes” także kamera — żeby rozmówca pokazał, co ma na ekranie routera czy telewizora.
Jeśli naprawdę potrzebny jest ekran iPhone’a
Jeśli naprawdę trzeba zobaczyć ekran iPhone’a, zostaje licencja AnyDesk i połączenie z komputera lub Androida. Jeśli zadanie to pomóc komuś z jego komputerem, gdy masz pod ręką tylko iPhone’a, RudyDesk zrobi to za darmo: otwórz rudydesk.com/app w Safari.
Częste pytania
Czy połączę się przez AnyDesk z iPhone’a z iPadem? Nie: pomoc AnyDesk mówi, że połączenia między dwoma urządzeniami iOS nie są obsługiwane.
Czy RudyDesk pokaże ekran iPhone’a? Nie: Apple nie pozwala przeglądarce udostępniać ekranu telefonu.
Czy potrzebna jest licencja, żeby sterować komputerem z iPhone’a w RudyDesk? Nie, na dwóch urządzeniach to darmowe.