Oszuści i zdalny dostęp: jak nie dać nikomu sterować swoim komputerem

W skrócie: ani bank, ani „dział bezpieczeństwa”, ani policja, ani pomoc techniczna nigdy nie proszą o zainstalowanie programu do zdalnego dostępu i podanie numeru lub hasła. Jeśli ktoś prosi o to przez telefon — rozłącz się.

Jak działa oszustwo

Prawie zawsze tak samo:

1. Telefon lub wiadomość: „ktoś próbuje obciążyć twoją kartę”, „twój komputer jest zainfekowany”, „trzeba zabezpieczyć konto”.
2. Prośba o zainstalowanie programu do zdalnego dostępu — dowolnego, nawet najbardziej znanego.
3. Prośba o podanie numeru urządzenia i hasła albo o przyjęcie połączenia.
4. Potem oszust widzi ekran, otwiera bank i przelewa pieniądze, a ofiara „czeka na weryfikację”.

Sam program do zdalnego dostępu nie jest winny: używa się go jako narzędzia, a dostęp człowiek daje sam.

Po czym poznać oszustów

• Dzwonią pierwsi i poganiają: „pilne”, „za pięć minut pieniądze znikną”.
• Proszą o zainstalowanie programu albo podanie kodów z SMS.
• Proszą, żeby nikomu nie mówić i się nie rozłączać.
• Przedstawiają się jako bank, ale dzwonią z nieznanego numeru albo przez komunikator.

Zasady dla siebie i rodziców

• Przyjmować połączenie tylko wtedy, gdy sam poprosiłeś o pomoc kogoś, kogo znasz.
• Nigdy nie dyktować przez telefon haseł, kodów z SMS ani numeru urządzenia.
• W razie wątpliwości rozłączyć się i samemu zadzwonić do banku na numer z karty.

Jak chroni RudyDesk

• Gdy łączy się nieznany numer, okno połączenia pokazuje ostrzeżenie „To nieznane urządzenie”: „Bank, «dział bezpieczeństwa», policja i pomoc techniczna nigdy nie proszą o zainstalowanie programu i podanie numeru.” Stoi ono przed przyciskiem „Akceptuj”.
• Można nacisnąć „Tylko pokaż ekran” — wtedy nikt nie steruje komputerem, można tylko patrzeć.
• Jeśli nic nie naciśniesz, prośba zostanie odrzucona sama po 30 sekundach.
• Dziennik na komputerze pokazuje, kto się łączył i co robił.

Jeśli dostęp już dałeś

1. Od razu zakończ sesję albo odłącz komputer od internetu.
2. Zadzwoń do banku na numer z karty i poproś o zablokowanie kart i logowania do bankowości.
3. Z innego urządzenia zmień hasła do poczty, banku i mediów społecznościowych.
4. Odinstaluj program, który zainstalowałeś na prośbę dzwoniącego, i sprawdź komputer antywirusem.

Częste pytania

Czy ktoś może połączyć się przez RudyDesk bez mojej zgody? W darmowym planie nie: każde połączenie trzeba przyjąć. Połączenie bez potwierdzenia włącza właściciel komputera i działa ono od planu „Pro”.

Co, jeśli oszust przyśle mi link z zaproszeniem? Link do połączenia z twoim komputerem tworzysz tylko ty sam. Jeśli ktoś przysyła link i prosi o jego otwarcie — to powód, żeby się rozłączyć.

Gdzie sprawdzić, kto się łączył? W dzienniku programu RudyDesk na tym komputerze. Jak bezpiecznie pomagać bliskim — w artykule „Jak pomóc rodzicom z komputerem na odległość”.