AnyDesk: „Connection failed“ beim Verbinden mit iPhone und iPad (Fehler 10001)

Kurz gesagt: „Connection failed“ mit Fehler 10001 beim Verbinden mit einem iPhone oder iPad bedeutet, dass die verbindende Seite keine aktive AnyDesk-Lizenz hat. Laut AnyDesk-Hilfe kann man sich mit iOS und iPadOS nur von einem lizenzierten Client aus verbinden, und Verbindungen zwischen zwei iOS-Geräten werden gar nicht unterstützt.

Warum das so ist

Der offizielle AnyDesk-Artikel nennt zwei Gründe:

• Verbindungen zu iPhone und iPad sind nur von einem Client mit aktiver AnyDesk-Lizenz möglich;
• wegen Einschränkungen von Apple wird die Verbindung von einem iOS-Gerät zu einem anderen nicht unterstützt.

Der kostenlose AnyDesk auf dem Computer verbindet sich also nicht mit einem iPhone, und ein iPhone verbindet sich selbst mit Lizenz nicht mit einem iPad.

So beheben Sie es in AnyDesk

Laut AnyDesk-Hilfe:

1. Kaufen Sie eine Lizenz, falls Sie keine haben.
2. Aktivieren Sie sie in AnyDesk auf dem Computer oder Android-Gerät, von dem aus Sie verbinden.
3. Verbinden Sie sich mit dem iPhone oder iPad.

Verbinden müssen Sie sich von Windows, macOS oder Android — nicht von einem anderen iPhone oder iPad.

Was mit einem iPhone aus der Ferne überhaupt geht

Wichtig sind die Grenzen von Apple selbst: Ein iPhone lässt sich mit keinem Programm so fernsteuern wie ein Computer — iOS erlaubt das nicht. Meist geht es darum, den Bildschirm des Telefons zu sehen.

RudyDesk kann den Bildschirm von iPhone oder iPad nicht zeigen: Auf dem iPhone läuft RudyDesk im Browser, und Apple lässt den Browser den Telefonbildschirm nicht teilen. Das sagen wir auf unserer Website offen. Möglich ist anderes:

• mit iPhone und iPad die eigenen Computer steuern — kostenlos, direkt im Browser;
• eine Sitzung mit einem Telefon ohne Bildschirmübertragung: Sprache, Chat und Dateien funktionieren, ab dem Tarif „Business“ auch die Kamera — damit Ihr Gegenüber zeigen kann, was auf dem Router- oder Fernsehbildschirm steht.

Wenn Sie wirklich den iPhone-Bildschirm brauchen

Brauchen Sie wirklich den Bildschirm des iPhones, bleibt eine AnyDesk-Lizenz und eine Verbindung vom Computer oder von Android aus. Geht es darum, jemandem mit seinem Computer zu helfen, während Sie nur ein iPhone zur Hand haben, schafft RudyDesk das kostenlos: Öffnen Sie rudydesk.com/app in Safari.

Häufige Fragen

Kann ich mich mit AnyDesk vom iPhone mit einem iPad verbinden? Nein: Laut AnyDesk-Hilfe werden Verbindungen zwischen zwei iOS-Geräten nicht unterstützt.

Zeigt RudyDesk den iPhone-Bildschirm? Nein: Apple lässt den Browser den Telefonbildschirm nicht teilen.

Brauche ich eine Lizenz, um mit RudyDesk vom iPhone einen Computer zu steuern? Nein, auf zwei Geräten ist das kostenlos.