AnyDesk verbindet nicht: Ursachen und Lösungen
Kurz gesagt: Meist verbindet AnyDesk nicht wegen des Netzes oder einer Firewall, weil das Programm auf dem entfernten Computer nicht läuft, oder wegen einer falschen Adresse. Hier die fünf Grundprüfungen aus der offiziellen AnyDesk-Hilfe und die häufigen Meldungen erklärt.
Fünf Prüfungen der Reihe nach
Laut AnyDesk-Hilfe:
- Beide Geräte sind mit dem Internet verbunden.
- AnyDesk läuft auf dem entfernten Computer.
- Sie geben die richtige AnyDesk-Adresse ein (ID oder Alias).
- Firewall, Antivirus oder Proxy blockieren AnyDesk nicht.
- Starten Sie AnyDesk neu und versuchen Sie es erneut.
„Verbindung zum AnyDesk-Netzwerk nicht möglich“ oder „AnyDesk ist nicht mit dem Server verbunden“
Das Programm erreicht die AnyDesk-Server nicht. Die Hilfe nennt die Ursachen: das Netz oder Sicherheitseinstellungen, die AnyDesk nicht zu seinen Servern lassen. Prüfen Sie, ob andere Websites öffnen, schalten Sie VPN und Proxy kurz ab und sehen Sie nach, ob ein Antivirus oder eine Firmen-Firewall AnyDesk blockiert.
Codes win32_10060, win32_11001, win32_10054
Das sind Windows-Codes, keine von AnyDesk. Laut AnyDesk bedeuten sie meist eine falsch eingestellte Firewall. Erlauben Sie AnyDesk in der Windows-Firewall und im Antivirus; im Firmennetz bitten Sie den Administrator um Freigabe.
„Das AnyDesk-Fenster muss auf dem entfernten Computer geöffnet sein“
Der entfernte Computer muss das AnyDesk-Fenster offen halten, um die Verbindung anzunehmen. Ist dort niemand, brauchen Sie unbeaufsichtigten Zugriff — in AnyDesk eine eigene Einstellung mit Passwort.
„Die Sitzung wurde beendet. Status: desk_rt_27“
Die Sitzung hat sich nach einer Zeit ohne Aktivität selbst geschlossen. Verbinden Sie sich neu.
„Die Sitzung wurde durch die Zugriffseinstellungen des entfernten Computers abgelehnt“
Ihre Adresse steht nicht auf der Liste der erlaubten Geräte der Gegenseite. Sie muss in den Zugriffseinstellungen des entfernten AnyDesk ergänzt werden.
„Ihre Lizenz erlaubt keine weiteren Sitzungen“
Die Grenze gleichzeitiger Sitzungen der Lizenz ist erreicht. Schließen Sie andere Sitzungen, auch im Hintergrund, oder erweitern Sie die Lizenz.
Linux mit Wayland
Läuft der entfernte Computer unter Linux mit Wayland, rät die AnyDesk-Hilfe, auf X11 umzustellen.
Wenn nichts hilft
Ist das Netz in Ordnung und AnyDesk verbindet trotzdem nicht, probieren Sie auf denselben Geräten einen anderen Dienst — so sehen Sie, ob das Netz oder das Programm schuld ist. Dafür eignet sich RudyDesk: Auf der Gegenseite muss nichts installiert werden, es genügt, einen Einladungslink im Browser zu öffnen. Der Link gilt einmal und 15 Minuten, und die Verbindung muss trotzdem angenommen werden.
Verbindet auch RudyDesk nicht, gibt es in der App die Prüfung „Warum klappt die Verbindung nicht?“: Sie testet Schritt für Schritt die Verbindung zum Server, die direkte Verbindung und das Relay und sagt, was zu tun ist.
Häufige Fragen
Muss ich für AnyDesk Ports öffnen? Meist nicht, aber Firewall und Antivirus dürfen das Programm nicht blockieren — darauf weisen auch die Codes win32_10060 und 11001 hin.
Warum bricht die Verbindung ohne Grund ab? Die AnyDesk-Hilfe führt Sitzungsabbrüche auf Firewall-Einstellungen und Netzaussetzer zurück.
Kann ich die Verbindung ohne zweite Installation testen? Ja: Ein Einladungslink von RudyDesk öffnet im Browser, installiert werden muss nichts.