Betrug mit Fernzugriff: So lassen Sie niemanden an Ihren Computer

Kurz gesagt: Keine Bank, keine „Sicherheitsabteilung“, keine Polizei und kein Support bittet Sie jemals, ein Fernzugriffsprogramm zu installieren und eine ID oder ein Passwort vorzulesen. Bittet jemand am Telefon darum — legen Sie auf.

So funktioniert die Masche

Fast immer gleich:

1. Ein Anruf oder eine Nachricht: „Jemand versucht, Ihre Karte zu belasten“, „Ihr Computer ist infiziert“, „Ihr Konto muss geschützt werden“.
2. Die Bitte, ein Fernzugriffsprogramm zu installieren — irgendeines, auch das bekannteste.
3. Die Bitte, Geräte-ID und Passwort vorzulesen oder eine Verbindung anzunehmen.
4. Dann sieht der Betrüger den Bildschirm, öffnet die Bank und überweist Geld, während das Opfer „auf die Prüfung wartet“.

Das Fernzugriffsprogramm selbst ist nicht schuld: Es wird als Werkzeug benutzt, und den Zugriff gibt der Mensch selbst.

Woran Sie Betrug erkennen

• Man ruft Sie zuerst an und drängt: „dringend“, „in fünf Minuten ist das Geld weg“.
• Man bittet Sie, ein Programm zu installieren oder Codes aus SMS vorzulesen.
• Man bittet Sie, niemandem etwas zu sagen und nicht aufzulegen.
• Man gibt sich als Bank aus, ruft aber von einer unbekannten Nummer oder über einen Messenger an.

Regeln für Sie und Ihre Eltern

• Eine Verbindung nur annehmen, wenn Sie selbst jemanden, den Sie kennen, um Hilfe gebeten haben.
• Niemals Passwörter, SMS-Codes oder die Geräte-ID am Telefon vorlesen.
• Im Zweifel auflegen und selbst die Bank unter der Nummer auf der Karte anrufen.

Wie RudyDesk schützt

• Verbindet sich eine unbekannte ID, zeigt das Verbindungsfenster die Warnung „Das ist ein unbekanntes Gerät“: „Banken, ‚Sicherheitsabteilungen‘, Polizei und Support bitten nie darum, ein Programm zu installieren und eine Nummer vorzulesen.“ Sie steht vor der Schaltfläche „Annehmen“.
• Sie können „Nur Bildschirm zeigen“ wählen — dann kann niemand den Computer steuern, nur zusehen.
• Tippen Sie nichts an, wird die Anfrage nach 30 Sekunden von selbst abgelehnt.
• Ein Protokoll auf dem Computer zeigt, wer sich verbunden und was er getan hat.

Wenn Sie den Zugriff schon gegeben haben

1. Beenden Sie sofort die Sitzung oder trennen Sie den Computer vom Internet.
2. Rufen Sie Ihre Bank unter der Nummer auf der Karte an und lassen Sie Karten und Online-Banking sperren.
3. Ändern Sie von einem anderen Gerät aus die Passwörter für E-Mail, Bank und soziale Netzwerke.
4. Deinstallieren Sie das Programm, das Sie auf Bitten des Anrufers installiert haben, und prüfen Sie den Computer mit einem Virenscanner.

Häufige Fragen

Kann sich jemand ohne meine Zustimmung mit RudyDesk verbinden? Im kostenlosen Tarif nicht: Jede Verbindung muss angenommen werden. Verbindung ohne Bestätigung schaltet der Besitzer des Computers ein, und sie funktioniert ab dem Tarif „Pro“.

Was, wenn mir ein Betrüger einen Einladungslink schickt? Einen Link, mit dem man sich mit Ihrem Computer verbindet, erstellen nur Sie selbst. Schickt Ihnen jemand einen Link und bittet Sie, ihn zu öffnen, ist das ein Grund aufzulegen.

Wo sehe ich, wer sich verbunden hat? Im Protokoll von RudyDesk auf diesem Computer. Wie Sie der Familie sicher helfen, steht im Artikel „Wie Sie Ihren Eltern aus der Ferne am Computer helfen“.