AnyDesk: «Connection failed» al conectar con iPhone y iPad (error 10001)
En resumen: «Connection failed» con el error 10001 al conectar con un iPhone o iPad significa que el lado que conecta no tiene una licencia activa de AnyDesk. Según la ayuda de AnyDesk, a iOS y iPadOS solo se puede conectar desde un cliente con licencia, y las conexiones entre dos dispositivos iOS no se admiten en absoluto.
Por qué ocurre
El artículo oficial de AnyDesk da dos motivos:
- las conexiones a iPhone y iPad solo son posibles desde un cliente con licencia activa de AnyDesk;
- por las restricciones de Apple, no se admite conectar un dispositivo iOS con otro.
Es decir, AnyDesk gratis en el ordenador no conectará con un iPhone, y un iPhone no conectará con un iPad ni siquiera con licencia.
Cómo solucionarlo en AnyDesk
Según la ayuda de AnyDesk:
- Compra una licencia si no la tienes.
- Actívala en AnyDesk en el ordenador o Android desde el que te conectas.
- Conéctate al iPhone o iPad.
Hay que conectarse desde Windows, macOS o Android, no desde otro iPhone o iPad.
Qué se puede hacer con un iPhone a distancia
Conviene conocer los límites de la propia Apple: ningún programa permite controlar un iPhone a distancia como un ordenador, porque iOS no lo permite. Normalmente se trata de ver la pantalla del móvil.
RudyDesk no puede mostrar la pantalla de un iPhone o iPad: en el iPhone RudyDesk funciona en el navegador, y Apple no deja que el navegador comparta la pantalla del móvil. Lo decimos abiertamente en nuestra web. En cambio, puedes:
- controlar tus ordenadores desde el iPhone y el iPad, gratis y directamente en el navegador;
- hacer una sesión con un móvil sin mostrar su pantalla: funcionan la voz, el chat y los archivos, y desde el plan «Empresas» también la cámara, para que la otra persona te enseñe la pantalla del router o de la tele.
Si de verdad necesitas la pantalla del iPhone
Si de verdad necesitas ver la pantalla del iPhone, queda la licencia de AnyDesk y conectarse desde un ordenador o Android. Si lo que quieres es ayudar a alguien con su ordenador cuando solo tienes el iPhone a mano, RudyDesk lo hace gratis: abre rudydesk.com/app en Safari.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectarme con AnyDesk de un iPhone a un iPad? No: la ayuda de AnyDesk dice que no se admiten conexiones entre dos dispositivos iOS.
¿Mostrará RudyDesk la pantalla del iPhone? No: Apple no deja que el navegador comparta la pantalla del móvil.
¿Necesito licencia para controlar un ordenador desde el iPhone con RudyDesk? No, en dos dispositivos es gratis.