RustDesk: «Not ready. Please check your connection»: qué hacer

En resumen: «Not ready. Please check your connection» significa que RustDesk no llega a su servidor, sea el público o el tuyo. Casi siempre estorba la red: puertos bloqueados, VPN o proxy. Con un servidor propio, una dirección o clave incorrecta. Aquí va qué revisar por orden.

Revisa la red, la VPN y el proxy

Comprueba que en este equipo abren las webs normales. Desactiva un momento la VPN y el proxy y reinicia RustDesk. Si el aviso desaparece, el problema era la VPN o el proxy.

Puertos bloqueados

RustDesk no usa el puerto habitual de las webs. Según la documentación de RustDesk, el servidor usa los puertos TCP 21114–21119 y UDP 21116. En redes de oficinas, colegios y universidades esos puertos suelen estar bloqueados, y RustDesk se queda en «Not ready» aunque internet funcione.

Una prueba sencilla: conecta el equipo a la zona Wi-Fi de tu móvil. Si ahí RustDesk está listo, la culpa es de la red, y el administrador tiene que abrir los puertos.

Si tienes servidor propio

1. En la configuración de red de RustDesk revisa los campos «ID Server» y «Key»: según la documentación, son los que necesita un cliente de un servidor propio.
2. Comprueba que en el servidor funcionan los servicios hbbs y hbbr y que en su cortafuegos están abiertos TCP 21114–21119 y UDP 21116.
3. Si el servidor está en la misma red que el equipo, consulta el apartado «NAT Loopback issues» de la documentación: conectarse desde dentro de la red a la dirección externa no funciona con todos los routers.
4. Los dos dispositivos deben apuntar al mismo servidor: uno en el público y otro en el propio no se encontrarán.

Si nada funcionó

Si la red bloquea los puertos no estándar y nadie puede abrirlos, necesitas un servicio que funcione por puertos habituales. RudyDesk llega a su servidor por el puerto 443, el mismo que las webs, y si no es posible una conexión directa, envía el tráfico cifrado por un relé, también por ese puerto 443. No hay que montar un servidor propio.

Con honestidad sobre la diferencia: el código de RustDesk es público y admite servidor propio; RudyDesk no ofrece ninguna de las dos cosas. La comparación detallada está en la página «RustDesk o RudyDesk».

Preguntas frecuentes

¿Es el equipo o la red? Prueba la zona Wi-Fi del móvil: si ahí RustDesk está listo, es la red.

¿Qué puertos necesita RustDesk? Según su documentación, TCP 21114–21119 y UDP 21116.

¿Tengo que desinstalar RustDesk para probar RudyDesk? No, los programas no se estorban.