AnyDesk no conecta: causas y soluciones
En resumen: casi siempre AnyDesk no conecta por la red o un cortafuegos, porque el programa no está abierto en el equipo remoto o por una dirección equivocada. Aquí van las cinco comprobaciones básicas de la ayuda oficial de AnyDesk y los mensajes frecuentes explicados.
Cinco comprobaciones por orden
Según la ayuda de AnyDesk:
- Los dos dispositivos están conectados a internet.
- AnyDesk está abierto en el equipo remoto.
- Usas la dirección de AnyDesk correcta (ID o alias).
- El cortafuegos, el antivirus o el proxy no bloquean AnyDesk.
- Reinicia AnyDesk y vuelve a intentarlo.
«No se puede conectar a la red de AnyDesk» o «AnyDesk no está conectado al servidor»
El programa no llega a los servidores de AnyDesk. La ayuda da las causas: la red o la configuración de seguridad que no deja pasar a AnyDesk a sus servidores. Comprueba si abren otras webs, desactiva un momento la VPN y el proxy y mira si un antivirus o un cortafuegos de empresa bloquea AnyDesk.
Códigos win32_10060, win32_11001, win32_10054
Son códigos de Windows, no de AnyDesk. Según AnyDesk suelen indicar un cortafuegos mal configurado. Permite AnyDesk en el Firewall de Windows y en el antivirus; en una red de empresa pide permiso al administrador.
«La ventana de AnyDesk debe estar abierta en el equipo remoto»
El equipo remoto debe tener abierta la ventana de AnyDesk para aceptar la conexión. Si no hay nadie, necesitas acceso desatendido: en AnyDesk es un ajuste aparte con contraseña.
«La sesión ha terminado. Status: desk_rt_27»
La sesión se cerró sola tras un rato de inactividad. Vuelve a conectarte.
«La sesión fue rechazada por la configuración de acceso del equipo remoto»
Tu dirección no está en la lista de permitidos del otro lado. Hay que añadirla en la configuración de acceso del AnyDesk remoto.
«Tu licencia no permite más sesiones»
Se ha alcanzado el límite de sesiones simultáneas de la licencia. Cierra otras sesiones, también las de segundo plano, o amplía la licencia.
Linux con Wayland
Si el equipo remoto usa Linux con Wayland, la ayuda de AnyDesk recomienda cambiar a X11.
Si nada funcionó
Si la red está bien y AnyDesk sigue sin conectar, prueba otro servicio en los mismos dispositivos: así sabrás si falla la red o el programa. RudyDesk sirve para esto: al otro lado no hay que instalar nada, basta con abrir un enlace de invitación en el navegador. El enlace es de un solo uso, vale 15 minutos y la conexión hay que aceptarla igualmente.
Si RudyDesk tampoco conecta, la app tiene la comprobación «¿Por qué no conecta?»: revisa paso a paso la conexión con el servidor, la conexión directa y el relé, y te dice qué hacer.
Preguntas frecuentes
¿Hay que abrir puertos para AnyDesk? Normalmente no, pero el cortafuegos y el antivirus no deben bloquear el programa: a eso apuntan también los códigos win32_10060 y 11001.
¿Por qué se corta la conexión sin motivo? La ayuda de AnyDesk relaciona las interrupciones con la configuración del cortafuegos y los cortes de red.
¿Puedo probar la conexión sin instalar otro programa? Sí: un enlace de invitación de RudyDesk se abre en el navegador, sin instalar nada.